J'ai remarqué que les débutants, que ce soit à l'université ou en ouvrant leur première entreprise, cherchent à atteindre leurs premiers objectifs à tout prix, sans tenir compte des coûts et des impacts négatifs de certaines actions. Cependant, la vie nous enseigne des leçons et chaque nouvelle entreprise, même si elle coûte parfois cher, permet d'acquérir de l'expérience et des connaissances qui sont utiles pour relever de nouveaux défis. C'est grâce à cette expérience que nous savons inconsciemment ce qu'il faut éviter spécifiquement ou quelles solutions appliquer pour atteindre plus rapidement le résultat souhaité - mais attendez, n'est-ce pas ainsi que se créent les processus ? Oui, je fais référence à ces processus que vous utilisez dans votre travail quotidien. Parfois, ils ne sont pas parfaits ni efficaces, mais ils vous permettent de vous déplacer du point A au point B. C'est pourquoi la philosophie du Kaizen a été développée, qui provient de la culture et des pratiques de gestion japonaises et qui se réfère à l'amélioration continue et infinie des processus opérationnels dans une entreprise, voire dans votre vie quotidienne.

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Remarquez que chaque jour, vous êtes lié à de nombreux groupes sociaux tels que votre famille, vos amis, vos collègues de travail, vos camarades d'études, vos collaborateurs d'associations ou même des membres de divers clubs. En raison d'un monde en constante évolution, chaque groupe social auquel nous appartenons exige une amélioration constante dans tous les domaines de la vie. Mais qu'est-ce que la recherche de l'excellence ? J'appelle l'excellence un processus qui repose sur une liste d'étapes établie, éliminant sélectivement toutes les incohérences identifiées, nous permettant ainsi d'apprendre et de tirer des enseignements de chaque jour vécu. Fondamentalement, l'amélioration selon les principes du Kaizen se fait lentement, et le processus lui-même produit des résultats tangibles à long terme, en développant des qualités telles que la gestion du temps, l'autodiscipline, le développement des compétences, la recherche de solutions et la capacité à travailler en équipe.

Il convient de mentionner que dans la philosophie du Kaizen, le facteur le plus important est l'optimisation du temps entre la détection du problème et la mise en œuvre de l'amélioration dans notre processus. Les actions doivent être rapides et efficaces, car nous ne pouvons pas réagir un an après avoir détecté un défaut ou un problème.

C'est pourquoi nous distinguons deux types d'art de l'amélioration :

• Le Kaizen du flux, comme son nom l'indique, concerne l'amélioration du flux d'informations et de matériaux dans notre entreprise. Il est souvent associé à la réorganisation de tout un département, voire de l'ensemble de l'entreprise.
• Le Kaizen du processus concerne l'amélioration d'un poste de travail individuel, c'est-à-dire vos processus pour réaliser vos produits ou fournir vos services. L'objectif de cette amélioration est de réaliser de petits ajustements (de petits pas) qui nécessitent peu d'efforts de mise en œuvre.

Où pouvons-nous appliquer le Kaizen dans la vie quotidienne ? Développer l'ouverture aux changements et créer une nouvelle culture organisationnelle stable prend des années. Masaaki Imai, qui a propagé l'approche du Kaizen dans le monde, a déclaré lors d'une interview : "Malgré les échecs, je recommande de poursuivre les actions engagées. Analysez ce qui a été fait de travers et essayez à nouveau. Une culture d'amélioration continue, mise en œuvre avec succès, récompense les efforts investis pendant des années. Mon conseil est de travailler dessus pendant au moins trois ans. C'est seulement à ce moment-là que vous pouvez évaluer les résultats."

L'amélioration de notre processus en utilisant le principe du Kaizen peut se faire dans de nombreux domaines, par exemple :

• Amélioration de la qualité du produit,
• Réduction des coûts de production,
• Établissement de critères d'évaluation du travail et de récompense pour les employés,
• Amélioration de la logistique,
• Élimination des problèmes techniques,
• Et bien d'autres.

En développant votre entreprise, vous savez exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas chez vous et qui nécessite des améliorations. Même si vous avez du mal à définir vos premiers objectifs, vous pouvez toujours demander l'avis de votre communauté - vos clients. Ils seront toujours ravis de discuter avec vous du produit ou du service qu'ils ont acquis.

Aristote disait que "Nous sommes ce que nous faisons à plusieurs reprises. L'excellence n'est pas un acte unique, mais une habitude.

Quelles sont donc les étapes à suivre pour mettre en œuvre le Kaizen dans votre vie ?

1. Observation : observez vos actions et processus quotidiens. Réfléchissez à ce qui fonctionne et à ce qui doit être amélioré. Vous pouvez également nommer une personne responsable de la formation des employés et de la promotion des idées du Kaizen.
2. Analyse : analysez en détail le problème, réfléchissez aux causes de son apparition. Analysez les réclamations et les commentaires de vos clients en termes de coûts et de quantité. Notez les conclusions sur papier.
3. Préparation du plan d'amélioration : sur la base des conclusions recueillies, élaborez un premier plan d'amélioration qui contient une liste détaillée d'étapes pour éliminer le problème en question.
4. Mise en œuvre du plan : Fixez une date et mettez en œuvre l'amélioration. Il est important de le faire le plus rapidement possible après avoir détecté le problème dans votre processus.
5. Vérification des problèmes persistants : Vérifiez régulièrement si l'amélioration mise en place élimine complètement le problème identifié. Ne vous basez pas sur un seul avis, attendez, collectez un échantillon plus important de données et réanalysez tous les cas.
6. Actions correctives : Si des lacunes sont identifiées dans la solution mise en place, il est temps de préparer une nouvelle amélioration et de répéter les étapes 4 et 5.
7. Établissement des normes : Après plusieurs mois, lorsque l'exécution de la même tâche apporte des avantages mesurables et le même résultat à chaque fois, on parle alors de norme.

Comme vous pouvez le constater, cette liste d'étapes n'est ni longue ni compliquée. Elle nécessite simplement votre engagement. La philosophie du Kaizen est avant tout une façon de penser créative qui, si elle est correctement mise en œuvre, peut apporter d'énormes avantages non seulement à votre entreprise, mais aussi à votre vie personnelle. Ce n'est certainement pas une solution que vous pouvez appliquer immédiatement pour vous sortir des problèmes actuels.

J'espère que les connaissances que je vous ai transmises aujourd'hui changeront votre vie quotidienne. N'oubliez pas de vous abonner à mon podcast sur votre plateforme de podcast préférée. Restez au chaud et à bientôt dans le prochain épisode.

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