Ho notato che le persone alle prime armi, che siano studenti o che aprano il loro primo business, cercano di raggiungere i loro primi obiettivi a ogni costo, senza considerare i costi e l'impatto negativo di alcune azioni. Tuttavia, la vita ci offre delle lezioni e ogni nuova impresa, anche se a volte costa molto, ci permette di acquisire esperienza e conoscenza che sono utili nel affrontare le sfide successive. È proprio grazie all'esperienza che sappiamo inconsciamente cosa evitare o quali soluzioni applicare per raggiungere più rapidamente il risultato desiderato - ma aspetta, non è così che si sviluppano i processi? Sì, intendo quei processi che utilizzi nel tuo lavoro quotidiano. A volte non sono perfetti né efficienti, ma grazie ad essi si va dal punto A al punto B. Ed è proprio per questo che è nata la filosofia Kaizen, derivata dalla cultura e dalla pratica di gestione giapponesi, che si riferisce al continuo e infinito miglioramento dei processi operativi in un'azienda o addirittura nella tua vita quotidiana.

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Fai attenzione che ogni giorno sei legato a molti gruppi sociali, come la famiglia, gli amici, i colleghi di lavoro, le compagne e i compagni di studio, i collaboratori dell'associazione e persino i membri di vari club. A causa del mondo in continua evoluzione, ciascun gruppo sociale a cui apparteniamo richiede un costante miglioramento in ogni ambito della vita. Ma cosa significa realmente perseguire l'eccellenza? Io chiamo l'eccellenza un processo che si basa su una lista di passi stabiliti, che eliminano selettivamente tutte le incongruenze rilevate, imparando e trarre insegnamenti da ogni giorno vissuto. Fondamentalmente, il miglioramento secondo i principi del Kaizen avviene lentamente, ma il processo stesso porta risultati tangibili nel lungo periodo, plasmando qualità come l'organizzazione del tempo di lavoro, l'autodisciplina, lo sviluppo delle competenze, la ricerca di soluzioni e la capacità di lavorare in squadra.

È importante menzionare che nella filosofia del Kaizen il fattore più significativo è ottimizzare il tempo tra l'individuazione di un problema e l'implementazione di un miglioramento nel nostro processo. Le azioni devono essere rapide ed efficaci, non possiamo reagire dopo un anno dalla scoperta di un difetto o di un difetto.

È proprio per questo motivo che distinguiano due tipi di arte del perfezionamento:

• Kaizen del flusso, come suggerisce il nome stesso, riguarda il miglioramento del flusso delle informazioni e dei materiali all'interno della nostra azienda. Spesso è associato alla riorganizzazione di un intero dipartimento o addirittura dell'intera azienda.
• Kaizen del processo riguarda il miglioramento specifico di una singola postazione di lavoro, cioè dei processi con cui produci i tuoi prodotti o fornisci i tuoi servizi. L'obiettivo del miglioramento è apportare piccole migliorie (cioè piccoli passi) che richiedono uno sforzo di implementazione minimo.

Dove possiamo applicare il Kaizen nella vita quotidiana? L'acquisizione di un'apertura al cambiamento e la creazione di una nuova cultura organizzativa stabile richiedono anni. Masaaki Imai, che ha diffuso l'approccio Kaizen in tutto il mondo, ha detto in un'intervista: "Nonostante i fallimenti, consiglio di continuare le azioni intraprese. Analizzare ciò che è stato fatto male e provare a migliorare. Una cultura di miglioramento continuo, implementata con successo, ripaga gli sforzi profusi nel tempo. Il mio consiglio è di lavorare su questo per almeno tre anni. Solo allora si possono valutare i risultati."

Il miglioramento del nostro processo utilizzando il principio del Kaizen può avvenire su molteplici livelli, ad esempio:

• miglioramento della qualità del prodotto,
• riduzione dei costi di produzione,
• creazione di criteri adeguati per valutare il lavoro e premiare i dipendenti,
• miglioramento della logistica,
• eliminazione dei problemi tecnici,
• e molto altro ancora.

Sviluppando la tua attività, sei tu che sai esattamente cosa funziona e cosa ha bisogno di miglioramento. Anche se hai difficoltà a definire i tuoi primi obiettivi, puoi sempre chiedere il parere della tua comunità, ovvero dei tuoi clienti. Saranno sempre disponibili a discutere con te del prodotto o del servizio che hanno acquistato.

Aristotele diceva che siamo ciò che ripetiamo nella nostra vita. L'eccellenza non è un atto singolo, ma un'abitudine

Quali sono i passi da seguire per implementare il Kaizen nella propria vita?

1. Osservazione - Osserva le tue azioni e i processi quotidiani. Rifletti su ciò che funziona e su cosa può essere migliorato. Puoi anche nominare una persona dedicata al miglioramento continuo, responsabile della formazione dei dipendenti e della diffusione dell'idea di Kaizen.
2. Analisi - Analizza attentamente il problema e rifletti sulle sue cause. Esamina le reclami e i feedback dei tuoi clienti in termini di costo e quantità. Descrivi le conclusioni raccolte in modo dettagliato su carta.
3. Prepara un piano di miglioramento - Sulla base delle conclusioni raccolte, prepara un piano iniziale per il tuo miglioramento, che includa un elenco dettagliato dei passi per eliminare il problema identificato.
4. Implementa il piano - Stabilisci una data e metti in atto il miglioramento, cercando di farlo il più rapidamente possibile dopo aver individuato il problema nel tuo processo.
5. Verifica se persistono problemi - Verifica periodicamente se il miglioramento implementato elimina completamente il problema individuato. Non basarti solo su un'opinione, attendi, raccogli un campione di dati più ampio e ripeti l'analisi dei casi.
6. Prendi provvedimenti correttivi - Se scopri che la soluzione implementata presenta lacune, prepara un altro miglioramento e ripeti i passi 4 e 5.
7. Stabilisci uno standard - Dopo diversi mesi, quando l'esecuzione della stessa attività produce benefici misurabili e risultati sempre consistenti, si parla di standard.

Come hai notato, l'elenco dei passaggi sopra non è né lungo né complicato. Richiede solo il tuo impegno. La filosofia Kaizen è soprattutto un modo di pensare creativo, che se implementato correttamente può portare enormi benefici non solo alla tua azienda, ma anche alla tua vita personale. Certamente non è una soluzione immediata per risolvere i problemi attuali.

Spero che le conoscenze che ti ho fornito oggi possano trasformare la tua vita quotidiana. Ricorda di iscriverti anche al mio podcast sulla piattaforma preferita. Rimaniamo in contatto e ci vediamo nel prossimo episodio.

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